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商品退换货申请范文模板

时间:2024-02-12 13:27

商品退换货申请范文模板

一、申请背景

尊敬的客服部门:

我写此信是因为我近期购买的一件商品出现了问题,需要申请退换货。我希望贵公司能够提供相应的解决方案,以满足我的需求。

二、退换货原因

我购买的商品出现的质量问题表现为:商品破损、无法使用、与描述不符等。这些问题严重影响了我的购物体验,因此我需要退换货。

三、退换货流程

1. 我已经将商品寄回贵公司,并附上了相关单据和退换货申请表。

2. 我等待贵公司审核并处理我的申请。

3. 如果审核通过,我将收到新的商品。如果审核不通过,我将被告知原因及处理方式。

四、注意事项

1. 在申请退换货时,请确保商品处于未损坏的状态,并保留相关单据和退换货申请表。

2. 请确保提供准确的联系信息,以便客服部门及时联系您。

3. 请耐心等待客服部门的回复和处理结果。如果需要进一步沟通或协商,请及时联系客服部门。

感谢贵公司提供的服务和支持。我希望能够尽快解决这个问题,并继续保持良好的购物体验。如果您需要进一步的信息或帮助,请随时联系我。