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退换货要求提供个人信息合法吗

时间:2024-07-10 14:46

在互联网购物日益普及的今天,退换货成为了消费者维护自身权益的重要手段。有些商家要求消费者在退换货时提供个人信息,这一做法是否合法呢?

消费者在购买商品时,与商家形成了合同关系。根据中华人民共和国合同法的规定,合同双方应当遵循诚实信用原则,履行自己的义务。商家应当保证商品的质量,消费者则享有退换货的权利。

中华人民共和国消费者权益保护法明确规定,消费者在退换货时,商家不得无故拒绝或者故意设置障碍。如果商家要求消费者提供个人信息才能退换货,这无疑是一种障碍。根据中华人民共和国个人信息保护法,个人信息的收集、使用应当遵循合法、正当、必要原则,且必须经过个人同意。如果商家未经消费者同意,擅自要求消费者提供个人信息,这不仅侵犯了消费者的隐私权,也违反了相关法律法规。

因此,以退换货要求提供个人信息是不合法的。消费者在遇到这种情况时,可以向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时,我们也呼吁广大商家遵守法律法规,尊重消费者的权益,共同营造一个公平、诚信、安全的消费环境。