客户回访信息表
一、客户基本信息
客户姓名：张三联系电话：138-1234-5678地址：北京市朝阳区XX路XX号
二、服务质量评价
1. 服务态度：非常满意
2. 服务效率：满意
3. 服务质量整体评价：满意
三、产品使用情况
1. 产品功能满足需求：基本满足
2. 产品使用方便性：比较方便
3. 产品稳定性：良好
4. 产品安全性：良好
四、满意度调查
1. 整体满意度：满意
2. 下次购买意愿：很可能会再次购买
3. 推荐给他人意愿：可能会推荐给他人
五、反馈意见和建议
1. 产品性能需要进一步提高
2. 服务响应速度可以加快一些
3. 可以提供一些专业的培训或指导
六、特殊问题记录
1. 客户反映产品在某些功能上存在问题，需要进一步优化。
2. 客户建议增加一些增值服务，如售后服务等。
七、解决方案和结果
1. 对产品存在的问题进行排查和修复，并及时与客户沟通进展情况。
2. 对客户建议的增值服务进行评估，根据实际情况提供相应的服务。
3. 对服务响应速度进行优化，提高服务效率。
八、下次回访时间安排
下次回访时间定于一个月后，即XXXX年XX月XX日。
九、回访人员签名确认
回访人员签名：李四（回访人员姓名）日期：XXXX年XX月XX日（回访日期）
十、备注信息
1. 客户对本次回访表示满意，并希望继续保持联系。
2. 针对客户的反馈意见和建议，我们已经进行了相应的处理和改进。