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客户回访记录怎么写

时间:2024-04-12 15:37

客户回访记录

一、客户基本信息

客户姓名:[XXXXX]客户联系方式:XXX-XXXX-XXXX客户购买产品/服务:[XXXXX]客户购买时间:[XXXX年XX月XX日]

二、回访时间与方式

回访时间:[XXXX年XX月XX日]回访方式:电话回访

三、产品使用情况

在回访中,客户表示产品使用方便,操作简单易懂。客户表示产品性能良好,能满足其使用需求。同时,客户没有提到任何使用中的问题或故障。

四、客户满意度调查

1. 针对产品的满意度,客户表示非常满意,给出了5分(满分)的评价。

2. 针对服务的满意度,客户表示非常满意,给出了5分(满分)的评价。

3. 针对售后服务的满意度,客户表示非常满意,给出了5分(满分)的评价。

五、售后服务评价

客户表示售后服务非常周到,维修人员态度好,响应速度快。客户对售后服务的整体评价非常满意。

六、客户建议与意见

客户没有提出任何建议或意见。

七、记录员信息

记录员姓名:[XXXXX]记录员职位:客服专员