客户回访记录
一、客户基本信息
客户姓名:[XXXXX]客户联系方式:XXX-XXXX-XXXX客户购买产品/服务:[XXXXX]客户购买时间:[XXXX年XX月XX日]
二、回访时间与方式
回访时间:[XXXX年XX月XX日]回访方式:电话回访
三、产品使用情况
在回访中,客户表示产品使用方便,操作简单易懂。客户表示产品性能良好,能满足其使用需求。同时,客户没有提到任何使用中的问题或故障。
四、客户满意度调查
1. 针对产品的满意度,客户表示非常满意,给出了5分(满分)的评价。
2. 针对服务的满意度,客户表示非常满意,给出了5分(满分)的评价。
3. 针对售后服务的满意度,客户表示非常满意,给出了5分(满分)的评价。
五、售后服务评价
客户表示售后服务非常周到,维修人员态度好,响应速度快。客户对售后服务的整体评价非常满意。
六、客户建议与意见
客户没有提出任何建议或意见。
七、记录员信息
记录员姓名:[XXXXX]记录员职位:客服专员