客户回访记录表
尊敬的客户：
您好！为了更好地了解您对我们商品/服务的满意度，我们特地为您制作了这份回访记录表。请您抽出几分钟时间，为我们提供宝贵的意见和建议。您的满意度对我们至关重要，我们将竭诚为您服务。
1. 客户基本信息客户姓名：[XXXXX]联系电话：XXX-XXXX-XXXX购买日期：XXXX年XX月XX日商品/服务名称：[XXXXX]
2. 回访时间回访时间：XXXX年XX月XX日
3. 回访方式回访方式：电话回访
4. 商品/服务使用情况您使用商品/服务的情况如何？是否出现任何问题或故障？[XXXXX]
5. 客户满意度调查您对我们的商品/服务满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)您对我们的价格是否满意？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)您对我们的售后服务是否满意？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)您是否会推荐我们的商品/服务给亲朋好友？(1-5分，1分肯定不会，5分肯定会)[XXXXX]
6. 客户建议与意见您对我们有什么建议和意见吗？或者希望我们如何改进？[XXXXX]
7. 解决方案记录对于您反馈的问题或建议，我们会尽快为您解决或改进。以下是我们的解决方案记录：[XXXXX]
8. 回访员评价与备注回访员：[XXXXX]备注：本次回访中，客户表达了对我们商品/服务的满意，并对我们的售后服务给予了高度评价。客户也提出了一些建议，我们将认真考虑并加以改进。感谢您的支持与信任！
9. 客户签字确认感谢您参与本次回访活动，请您在下方签字确认。如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与信任！[XXXXX]