商品退换货操作流程
一、退换货政策
1. 商品在未开封、未使用的情况下，可享受7天无理由退换货。
2. 商品如因质量问题或运输过程中损坏，可享受免费退换货服务。
3. 商品如因尺寸、颜色等非质量问题，需客户承担来回运费及10%手续费。
二、操作流程
1. 联系客服：客户在购买商品后，如需退换货，应首先联系我们的客服人员，说明退换货原因。
2. 提交申请：客户需将需要退换的商品照片及订单详情提交给客服人员，以便我们核实信息。
3. 确认信息：客服人员核实信息后，会与客户确认退换货地址及退换货方式。
4. 寄送商品：客户需按照客服人员提供的地址将商品寄出，并确保商品在运输过程中不受损坏。
5. 收到商品：我们收到商品后，会进行质量检测及核实工作，确认无误后将款项退回到客户的支付账户。
三、注意事项
1. 退换货时，请务必确保商品原包装、配件等完好无损。
2. 请不要将已经使用过的商品进行退换，除非是质量问题或运输过程中损坏。
3. 请在收到商品后7天内联系我们进行退换货，否则可能会影响您的售后服务权益。
4. 如有疑问或需要进一步了解退换货政策，请随时联系我们的客服人员。我们将竭诚为您提供优质的服务。