退换货服务是现代商业活动中不可或缺的一部分，为了确保顾客的权益和商家的信誉，退换货模板的制定至关重要。以下是一份退换货模板的示例，包含了必要的内容，供您参考：
退换货政策
一、退换货定义
退换货是指顾客在购买商品后，因各种原因需要将商品退回或更换为其他商品的过程。
二、适用范围
本退换货政策适用于在[公司名称]购买的商品。不适用于已开封、损坏、消耗或处置的商品。
三、退换货流程
1. 顾客需在收到商品后7日内联系我们，提出退换货申请。
2. 顾客需提供完整的商品及购买凭证，确保商品原样未损坏、原包装及附件齐全。
3. 顾客需自行承担退换货的物流费用。如有特殊情况，请与我们协商。
4. 我们将在收到符合条件的商品后10个工作日内处理并完成退款或换货。
四、退款政策
1. 退款将按照实际支付金额进行，并扣除相关税费及手续费。
2. 退款将通过原支付方式进行。
3. 退款过程中产生的银行手续费由顾客自行承担。
五、退换货注意事项
1. 退换货时请保持商品原样，未损坏、未使用、原包装及附件齐全。
2. 因商品质量问题导致的退换货，运费由我们承担。其他情况运费由顾客承担。
3. 请在退换货前与我们协商，确保您了解退换货流程及政策。如有疑问，请及时与我们联系。