退换货规则
一、退换货总则
为了保障消费者的权益，明确商家在销售商品时应当遵循的退货和换货规则，特制定本退换货规则。本规则适用于所有在本店购买商品的消费者和商家。
二、退货流程
1. 收到商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，请在收到商品之日起7天内联系我们，提出退货申请。
2. 退货时，请确保商品未被使用过，且所有原包装、配件、说明书等齐全。如有缺失，将影响退货申请的处理。
3. 退货时，请将商品退回我们的指定地址，并承担退货运费。如因质量问题产生的退货，运费由商家承担。
4. 收到退货后，我们将对商品进行检验。符合退货条件的，将在5个工作日内办理退款。
三、换货流程
1. 如发现商品存在质量问题或与描述不符，可在收到商品之日起7天内联系我们，提出换货申请。
2. 换货时，请确保商品未被使用过，且所有原包装、配件、说明书等齐全。如有缺失，将影响换货申请的处理。
3. 换货时，请将商品寄回我们的指定地址，并承担换货运费。如因质量问题产生的换货，运费由商家承担。
4. 收到换货后，我们将对商品进行检验。符合换货条件的，将立即办理换货，并按照您的要求重新发货。
四、退换货注意事项
1. 请确保退换货时提供准确的收货地址和联系方式，以便我们能够及时收到退换的商品。
2. 退换商品时，请确保商品的外包装、配件、赠品等完好无损。如有缺失或损坏，可能会影响退换申请的处理。
3. 如有退换货需求，请务必保留好商品的购买凭证，以便在处理过程中能够快速核实购买信息。