客户回访信息表
一、客户基本信息
1. 客户姓名：
2. 联系电话：
3. 联系邮箱：
4. 地址：
5. 购买产品/服务时间：
二、回访时间与方式
1. 回访时间：XXXX年XX月XX日
2. 回访方式：电话回访
三、产品/服务使用情况
1. 使用频率：每周X次
2. 使用效果：满意/一般/不满意
3. 遇到的问题：
4. 解决方法：
四、满意度评价
1. 服务态度：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
2. 产品效果：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
3. 价格合理性：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
4. 总体满意度：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
五、意见与建议
1. 对产品/服务的建议：
2. 对服务的建议：
3. 其他建议：
六、客户个人隐私保护
1. 本回访记录仅用于改进产品和服务，未经客户同意，不会对外公开或用于其他用途。
2. 客户的个人信息将被严格保密，未经客户同意，不会向第三方透露。
七、回访结果汇总与报告
本次回访，我们了解到客户对产品/服务的满意度评价为XXX，客户提出了一些宝贵的意见和建议。针对客户提出的问题，我们将积极改进产品和服务，以更好地满足客户需求。我们将继续关注客户的反馈，不断完善和提升产品和服务质量。
八、后续行动计划
1. 根据客户反馈，我们将进行产品和服务改进，提升客户体验。
2. 定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，不断优化产品和服务。