退换货流程
一、申请退换货
1. 客户收到商品后,如有质量问题或对商品不满意,可在收到商品之日起7日内提出退换货申请。
2. 客户需在退换货申请页面详细描述问题或提出要求,并上传相关照片。
3. 客户需自行承担退回商品的运费。
二、寄回商品
1. 客户按照卖家提供的地址和要求将商品寄回。
2. 寄回商品时请确保商品完好无损,并附上退换货申请页面打印的申请单。
3. 请在寄出后及时通知卖家,以便卖家及时处理。
三、卖家审核
1. 卖家收到退回商品后,会进行严格的审核。
2. 如审核通过,卖家将为客户提供退款或重新发货的服务。
3. 如审核不通过,卖家将与顾客沟通解决问题。
四、处理退款或发货
1. 如审核通过,卖家将在收到商品后的7个工作日内将货款退还至客户原支付账户。
2. 如需重新发货,卖家将按照客户的订单要求重新发货,并承担运费。
3. 在整个退换货过程中,卖家将积极与客户沟通,确保问题得到妥善解决。
感谢您选择我们的商品和服务,如有任何问题,请及时与我们联系。