客户回访信息模板
一、客户基本信息
1. 客户姓名：
2. 联系电话：
3. 地址：
4. 购买产品/服务类型：
二、产品/服务使用情况
1. 使用时间：
2. 使用频率：
3. 使用效果：
4. 遇到的问题及解决方案：
三、客户满意度调查
1. 对产品/服务的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意
2. 对产品/服务的具体评价：（1）质量（2）价格（3）服务态度（4）售后服务
3. 对产品/服务的建议和意见：
四、反馈意见及建议
1. 对产品/服务的改进建议：
2. 对公司服务的改进建议：
3. 其他建议和意见：
五、下次访问计划
1. 下次访问时间：
2. 下次访问目的：
3. 下次访问计划内容：