退换货指南
一、退换货政策介绍
为了保障消费者的权益，我们制定了以下退换货政策。本政策适用于所有在我们的平台上购买的商品。
二、退换货政策适用范围
1. 退换货政策适用于所有在我们的平台上购买的商品。
2. 定制或特殊商品，如定制家具、定制服装等，不适用本退换货政策。
三、退换货期限规定
1. 消费者有权在收到商品后的7天内申请退换货。
2. 若商品存在质量问题，消费者有权在收到商品后的30天内申请退换货。
四、退换货条件说明
1. 商品必须完好无损，没有使用过或损坏。
2. 保留好商品的原包装和附件。
3. 提供有效的购买凭证，如订单确认电子邮件或发票。
五、退换货流程
1. 联系卖家客服：消费者可以通过我们的平台或直接联系卖家客服，提出退换货申请。
2. 提交退换货申请：向客服提供有效的购买凭证和退换货理由，客服将帮助您提交退换货申请。
3. 等待卖家审核：我们会尽快对您的退换货申请进行审核。审核结果将在24小时内通过客服通知您。
4. 审核通过后进行后续退换货操作：如果您的退换货申请被批准，我们将提供后续退换货操作指南。
六、退换货注意事项
1. 确保商品完好无损：在申请退换货前，请确保商品完好无损，没有使用过或损坏。
2. 保留好相关凭证和单据：请保留好有效的购买凭证和商品原包装及附件，以便在申请退换货时提供必要的证明。
3. 及时申请退换货：请在规定的时间内申请退换货，以免影响您的权益。