客户回访是客户关系管理中的重要一环，它可以帮助企业了解客户的需求、满意度和反馈，从而改进产品和服务，提高客户忠诚度
在客户回访时，应该怎么问比较好呢？
要问一些开放性的问题。避免使用是或否的问题，而是提出一些可以让客户展开回答的问题。例如，“您对我们的产品有什么建议吗？”这样的问题可以让客户自由表达自己的想法和意见。
要问一些具体的问题。不要问一些太过笼统的问题，而是提出一些具体的问题，例如，“您在使用我们的产品时遇到了什么问题吗？”这样的问题可以帮助企业了解客户的具体需求和问题，从而更好地解决客户的问题。
第三，要问一些有关客户满意度的问题。例如，“您对我们的产品和服务满意吗？”这样的问题可以帮助企业了解客户的满意度，从而更好地改进产品和服务。
第四，要问一些有关客户反馈的问题。例如，“您对我们的产品和服务有什么建议吗？”这样的问题可以帮助企业了解客户的反馈，从而更好地改进产品和服务。
要注意礼貌和尊重。在回访时，要使用礼貌的语言和语气，尊重客户的意见和反馈，不要打断客户的发言或批评客户的观点。
客户回访是一个重要的客户关系管理工具，可以帮助企业了解客户的需求、满意度和反馈，从而改进产品和服务，提高客户忠诚度。在回访时，应该问一些开放性的、具体的问题、有关客户满意度和反馈的问题，并且要注意礼貌和尊重。