大学管理学基础考试重点知识归纳
一、管理定义
管理是指在一定组织中，通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用资源，以实现组织目标的过程。这个定义是管理学的核心，它强调了管理的目的性和过程性。
二、管理职能
1. 计划：计划是确定组织未来行动方向和目标的过程。包括目标确定、方案选择和决策等环节。
2. 组织：组织是设计和维持一种体系，以实现组织目标的过程。包括组织结构的设计、人员配置和协调等。
3. 领导：领导是指挥、指导和激励员工的行为，使他们以某种方式行动的过程。有效的领导需要了解如何激发员工的潜力，以及如何处理冲突。
4. 控制：控制是监控组织的实际绩效，并将其与计划相比较，然后采取必要的纠正措施的过程。
三、管理理论
1. 科学管理理论：科学管理理论强调通过标准化和量化的方法来提高生产效率和工作效率。代表人物是泰勒。
2. 行政管理理论：行政管理理论强调组织结构和层级制度，以维持组织的稳定和秩序。代表人物是韦伯。
3. 行为科学理论：行为科学理论关注人的行为和心理因素对组织绩效的影响。代表人物是马斯洛和赫茨伯格。
4. 系统理论：系统理论将组织视为一个系统，由许多相互关联的元素组成。该理论强调组织的整体性和相互依赖性。
5. 权变理论：权变理论强调根据组织的内外部环境的变化，灵活地采取相应的管理策略和方法。
四、管理技能
1. 技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。对于基层管理者来说，技术技能尤为重要。
2. 人际关系技能：指有效地与他人共事和建立协作关系的能力。包括沟通、领导、激励和解决冲突的能力。
3. 概念技能：指分析和诊断复杂情况，进行抽象思考和制定策略的能力。对于高层管理者来说，概念技能尤为重要。
4. 诊断技能：指对复杂情境或问题进行深入分析、判断和解决问题的能力。包括问题识别、信息处理和决策制定等能力。